应收款管理的伟德国际亚洲官方

应收款管理的伟德国际亚洲官方和其他事情管理的伟德国际亚洲官方是一样的,不外乎一是“管”,一是“理”。“管”是直接的,马上见效的做法,但通常无法持久。“理”是费时和麻烦的做法,但如果你不做,就无法逃脱一直处于“救火”的状态。而“管”+“理”的维度,一是“员工”,一是“客户”。

我相信每个经营者(经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。经营者是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或者其它经济组织,它是以营利为目的从事生产经营活动并与消费者相对应的另一方当事人。中华人民共和国反垄断法第十二条:经营者。)都经历过东西卖出去了,钱却收不回来的痛苦。

一个客户亲口告诉我,他的公司曾经有一个亿左右的欠款拿不回来,企业(企业一般是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。在商品经济范畴内,作为组织单元的多种模式之一,按照一定的组织规律,有机构成的经济实体。)无法正常运作,他自己一个多月无法正常入睡,最后连自杀的念头都有了。另一个客户告诉我他的公司经营得不错,有1500万的利润,但当他把公司真实的财务报表给我看的时候,我吓了一跳:他所谓的利润大部分都是客户欠他的钱,还没有放进自己的钱包。他有多少利润是一个很难说的事情,因为他很多客户欠款已经超过了半年。

13年前我开始讲《企业成功八大原则》课的时候,应收款的问题比现在要大得多。记得每次课程结束提问的环节大家问得最多的问题,就是如何收回欠款的问题。经过这么多年的学习,大部分企业都比较好地解决了这个问题。但是随着这两年的经济形势变差,应收款的问题又开始变大。根据《老板顾问》“2013中国中小企业经营状况调查报告”,中小企业的盈利能力在2012年有不小程度的下降,排第三位的就是客户拖欠货款。

如何应对应收款的问题?

欠款收不回来的时候,我们的直接反应是去“管”客户。我相信每个经营者都有这样那样讨债的招数,知道如何从客户手中把属于自己的钱拿回来。

一个客户曾经绘声绘色地给我讲他“喝酒讨债”的故事:客户欠他1000万,但客户说给钱的条件是喝一瓶白酒给他100万。为了公司的生存,他义无反顾地喝了起来。喝完第三瓶,他已经不省人事。客户出于对他的愧疚,第二天就把欠的1000万全部给他了。

经营者自己直接上阵“管”客户是容易见效的做法,但经营者更应该做的是管好公司里和应收款有关的员工。大部分客户拖欠款不是客户问题,而是公司自己没有管好自己的销售和财务人员造成的。销售人员天生有不计代价增加销售的倾向,如果经营者不加以管理,后果是看上去销售很兴旺,实际上问题很多,很多拖欠的问题是销售人员离开公司之后才被发现的。

经营者直接管客户,管员工虽然有时候能解决企业的燃眉之急,但经营者更应该做的是对应收款管理的“理”,即对应收款管控制度和流程的梳理。这个梳理的第一个方面是针对客户的,例如客户信用分级、客户账期、客户付款流程管理等;第二个方面应该是对自己的业务人员和财务人员职责、流程、制度的梳理。

应收款管理的伟德国际亚洲官方和其他事情管理的伟德国际亚洲官方是一样的,不外乎一是“管”,一是“理”。“管”是直接的,马上见效的做法,但通常无法持久。“理”是费时和麻烦的做法,但如果你不做,就无法逃脱一直处于“救火”的状态。管理管理最终就是“管”+“理”,这在应收款管理上也适用。而“管”+“理”的维度,一是“员工”,一是“客户”。

只有做好

员工的“管”

员工的“理”

客户的“管”

客户的“理”

这四件事情,企业对应收款管理才能真正奏效。

如果你做好了员工的“管”+“理”和客户的“管”+“理”这四件事情,企业的应收款就不会再有问题,这就是应收款管理的伟德国际亚洲官方。

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预算之美 易磐科技全面预算管理软件的二十几岁女人的秘密

预算之美 易磐科技全面预算管理软件的二十几岁女人的秘密

5年以前,一个预算管理领域的专家曾经告诉笔者,国内还没有真正好用的预算管理软件,难点并不在于技术上,而是在于对预算管理业务的抽象,当时美国的海波龙在国内项目价格为300万起步。国内那么多的软件厂商,怎么能对预算管理的业务不了解?这是一件很奇怪的事情。

目前国内的预算管理软件市场,国外有专业厂商有海波龙、Cognos,也有ERP中的预算管理模块;国内专业厂商有易磐科技,ERP软件中提供预算管理模块的有用友、金蝶。依然很奇怪的是,把预算管理作为ERP的子模块的厂商都很难有所作为,而且这些ERP的巨无霸提供的解决方案都需要上百万的投资,效果却是很差。倒是专业厂商提供的解决方案具备足够的性价比,少到十几万、多到上百万,提供给不同规模不同应用的客户。

工作关系,笔者接触到一些不同的预算管理软件用户。预算管理软件必须是一个独立的平台,如果企业削足适履去强调整合性,用ERP子模块的视角看待预算管理软件,项目实施的结果往往不是自己愿意看到的。这个原因很简单,预算管理软件本身就不属于ERP的范围,怎么能归属到ERP的子模块而丧失自己的灵活性呢?

从本质上来讲,预算管理软件就是报表软件。首先,所有的预算编制都是在报表中完成的,需要解决的问题就是预算数据的快捷录入、自动流转和自动汇总,脱离了报表,就没办法编制预算;其次,预算执行和预算分析也是在报表中完成的,还没有发现第二种比报表更简单易用的展示数据的方法;最后,所有的软件必须尊重用户习惯,大部分客户对EXCEL太习惯了。这也是为什么很多厂商用ERP的思路去开发预算管理软件,最终失败的最主要原因。

下图是易磐科技全面预算管理软件的一个截图,竟然是和EXCEL无缝集成的,国内软件能把报表技术做到如此极致(极致,汉语词汇。拼音:jízhì释义:1、最佳的意境、情趣;达到的最高程度。2、最高程度的;最典型的。)的厂商确实不多。出于本身的职业习惯,后来笔者找到了软件厂商,后来在和产品经理的交流中才知道,易磐科技的核心技术团队已经将EXCEL维度化,将EXCEL进行WEB化,而这两个恰恰是预算管理软件开发的核心。征得厂商的同意,笔者将一些截图显示如下:

从以上资料笔者看到,WEBEXCEL———预算管理软件一场革命正在悄然地开始。似乎易磐科技的小伙子们在这方面已经有了很大的突破。用户不需要知道数据储存在那里,即将流转到哪里,如何汇总,但他只需要在自己最熟悉的EXCEL界面将自己的报表完成,与之相关的一切,软件都会自动完成。

在产品经理的介绍下,后来笔者联系上了负责产品研发的开发总监韩卫华。这位15年的架构师提到了一些新的概念,让我这个一直从事于管理软件的所谓“行家”汗颜。他把传统的数据库表结构,归为传统数据结构。在他看来,普通的数据结构不可能适合于预算管理软件,只能实现面向IT专业人士的数据存储和读取,比如:字段、主键等,需要展示数据的时候要通过视图、存储过程等进行二次加工。但这些仅仅只是局限在技术人员的层面上。在预算管理软件的开发商,传统数据意义的库表结构,根本(根本,指基础或本质;比喻事物的本源、根基。语出《韩非子·解老》:“上不属天,而下不著地,以肠胃为根本,不食则不能活。)就不能适应预算应用,特别是在面对用户自主设计模板时,技术瓶颈相当高。

目前国内所有的预算管理软件开发者似乎都没有认识到这一点,将预算管理软件ERP化而不是工具化,导致实施交付难度高、周期长、不能调整,很多需求都需要二次开发,用户调整系统的时间和投资,比编制预算本身都高。一谈到这些,这位资深的架构师就有止不住的话往外倒。生怕笔者不明白还特意给举了例子,比如:用户组织架构变化了?编制模板变化了?审批流程变化了?是需要厂商二次开发还是客户自主调整?还有,历史数据能否有效迁移?在他看来,这些问题已经在易磐EP全面预算管理软件的多维预算模型中得到了有效的解决,维度采用最终用户最能理解的业务语言,比如“办公费”“A材料”,每个维度在数据库里会按照多维预算模型产生相应的记录,不同的维度组合产生与之对应的数据。

最终用户只要熟悉业务,就能够在不懂数据库的情况下自主设计预算模板和流程。并且,预算模板中的表样设计是和EXCEL无缝集成的,用户可以在EXCEL中画好模板,复制到易磐EP模板设计器,然后将业务信息进行可视化的定义,最快只需要3分钟,一张模板就可以设计出来并可以使用。

谈话快结束的时候,韩卫华还透露给笔者,易磐科技现在对于BI方面的模块已经基本成熟,接下来他们要挑战的是将预算管理软件运用于计划和预测。在他看来,在运用维度技术以后,所有数据之间的关联关系可以通过图形化展示出来,通过与预算数据、历史数据、执行数据的切换和对比,微调或者使一些变量发生变化,就可以很轻松地知道对企业经营的结果。比如,利率的变化会增加多少财务费用,对损益有什么影响?换句话说,预算管理软件就是将数据以更简单、更轻松地方式展示出来、进行录入、进行分析并辅助决策。只有真正了解预算管理业务的本质才能抽象出有效的预算管理软件,这才是软件架构师的最高境界。

当笔者看完产品演示后,完完全全被打动了,易磐科技的预算管理软件可以将EXCEL运用到如此之美,我脑海里止不住地在想象这将是怎样轻松进行预算管理的场景。通过这个软件,预算编制至少可以降低90%的工作量、最终用户零培训、企业自主维护。预算管理者们可以从繁重的数据处理中解放了!

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史玉柱:监管过度让中国利息走入偏高的伟德betvictor1946

史玉柱:监管过度让中国利息走入偏高的伟德betvictor1946
巨人网络董事长史玉柱6月29日消息,巨人网络董事长史玉柱今日在国家会议中心发表演讲,称互联网金融会有大的发展,像余额宝的崛起就证明这一点,还会有更多的崛起。史玉柱也指出,互联网金融替代不了银行,将来能占到银行的20%,已经很了不起了,20%就30万亿了。30万亿也是非常庞大。“但是互联网金融想把银行替代掉,我觉得不可能。”史玉柱还指出,中国银行现在利率高,钱那么多,利率那么高,有很多原因,其中有一个重要的原因就是监管过度。以下是巨人网络董事长史玉柱演讲实录:今天的都是金融家、银行家,我是门外汉,我说错了的话,大家谅解。这个时期讨论银行业面临利率市场化,面临互联网冲击,会是什么样的结果,讨论得比较多。不少人的观点就是认为银行业将陷入困境甚至恐龙将要消失。我有不同的观点,我认为未来相当长一个时期,整个银行业不会受到根本的冲击。利率市场化会逼得银行转型,逼得银行改变业务,互联网会让银行发展它的金融互联网,会把互联网作为一个手段,它会改变它的业务。但是我觉得银行业未来不会遭受重创,有以下四个理由。第一,由于银行业特殊的历史原因,我们的国情决定,我们的银行业太大了。在全世界的各个国家,银行占整个金融业的比重是有限(对范围、大小、数量或时间长短有限制的。)的,但是,我们中国总资产(总资产是指某一经济实体拥有或控制的、能够带来经济利益的全部资产。一般可以认为,某一会计主体的总资产金额等于其资产负债表的“资产总计”金额。与联合国SNA中的核算口径相同,我国资产负债核算中的“资产”指经济资产。所谓经济资产,是指资产的所有权已经界定。)规模跟银行比只是很小的一个小头,所有的金融机构在全国各地的网点,其他所有的金融机构,不包括证券、保险、信托、等等,加在一起,他们的网点也就不到银行的十分之一,它的块头太大了。比如说卖保险,分红险,90%的分红险是在银行卖出去的,为什么?因为中国的金融走到中国亿万消费者身边的机构只有银行。因为它太庞大,所以你想让这么庞大的一个银行业在短期内,在三年五年、十年之内突然消失了,突然全行业陷入困境,不可能,如果真到那天,我觉得中国经济早已经崩溃了。所以,银行业是中国历史性的,不能因为国外比如美国的银行业占金融行业的比重不是那么大,不能简单的根据国外的某些情况就推理中国,因为中国是历史形成的。这是第一个原因。第二个原因,随着利率市场化之后,银行业是不是息差小到跟香港、台湾、日本一样,会不会让银行陷入全面亏损?我认为也不可能,首先,中国老百姓是有存钱的文化的,几千年都是这样。从钱的出口端,中国企业家的文化,有一个亿他一定想干五个亿的活,有一个亿他想投资十以,尤其是我们这一代企业家,这是个文化。反正我接触到的,除了有两类企业家不太愿意使用银行贷款之外,一个是新兴的互联网企业,互联网崛起了,为什么它不太喜欢这个呢?因为这些企业都是在美国上市的,美国企业使用银行贷款很少。像我们巨人网络就是在美国上市的,银行贷款几乎为零,账上面有大量的现金储备,几乎每个互联网企业都是这样。这个是在互联网企业的企业家文化。第二个就是在西方受过教育的富二代回来掌权,这群人会好一点。其他的所有的企业,对资金都是如饥似渴。只要这一批企业家不退出历史舞台,未来十年,甚至更长的时间,还是企业家求银行,中国的资金是短缺的。日本为什么息差小呢?因为他贷款利息才1%,大不了,为什么呢?因为企业不需要贷款,它的企业家没有贷款欲望。但是,发展中国家、金砖四国像中国尤其明显,就是企业家扩张欲望很强,不是西方国家有一块钱做一块钱的事,我们是有一块钱做十块钱的事。这个文化不改变,未来的10年、15年、20年资金越来越短缺,只要资金短缺,只要企业家登门求银行,息差就小不了。所以,利率市场化以后到底会怎么样?我觉得不一定息差会缩校这是我的第二个理由。第二个理由,互联网对银行的冲击不会让他们垮掉?我的结论跟他们一致,是不会的。银行是做什么的?银行是经营信用的,不是简单经营钱的,它是玩信用的。360行最不讲信用的行业是哪个行业?互联网,互联网上面你都不知道对方是男的还是女的,你跟一个女孩子聊天,说不定他是个人妖,因为在互联网上是充满欺诈的,因为这个充满欺诈就决定互联网要做金融,只能做局部个别领域,他不能全面做。比如我拿人民币换美金,在互联网能换吗?换不了,只能到银行的柜台去换,因为银行柜台给你的不是假钞,在互联网上换真是会被骗,说不定用复印机复印一张纸就给你了。所以,银行有几十项银行,互联网只能冲击它几项,剩下几十项是冲击不了,这个就是互联网特性。当然,我不是说互联网金融不会大发展,互联网金融会有大的发展,像余额宝的崛起就证明了这一点,还会有更多的崛起,但是,它替代不了银行,它将来能占到银行的20%,我觉得就已经很了不起了,20%就30万亿了。30万亿也是非常庞大的,但是你想把银行替代掉,我觉得不可能。最后一个理由,会有政策的红利,改革的红利。我们中国自从取消掉粮票之后,从计划经济进入市场经济之后,我们唯一还有一个行业,现在还保留粮票的,那就是银行业。银行业每年要发粮票,今年你只能有多少贷款,明年你有多少贷款,每年给大家发粮票。银行业还是一个监管过度的,比如像控制银行的规模,你吸收的多少存款,我允许你放多少贷款出去,按道理来讲,一个指标卡就可以了,但是现在同时也三个指标在卡,卡的是同一个内容,没有任何区别。第一个就是存款保障金,20%,这是全世界通用的,人家是8%、12%,我们是20%,高一点就高一点,也还行。第二个,存贷比,75%,你吸收100块钱的存款,只允许你贷75,这样就把存款准备金给废了,这个管理就没什么用了。你不能是我吸收100块钱存款贷80,不行,只能75。第三个,人民银行又加了一道,我给你发粮票,工、农、中、建、交我给你多少,剩下的给你多少,工、农、中、建、交日子好过一点,地方的商业银行每年给他的粮票是30%,他收了100块钱存款,只允许他贷款30块钱,这样的话,就逼良为娼了。于是,理财、歪门邪道的东西都出来了,这个我觉得是逼出来的。随着利率市场化,既然利率都市场化了,我相信我们的国家、我们的领导一定会做到这一点。既然银行业进入市场经济了,我的计划经济的那套管理也要放开了,至少要放开一大部分了。因为不可能再用计划经济的管理,来让银行业进入市场经济。所以,当放开的时候,会有很多改革的红利,根据他放开的内容,有些银行就能抓住机遇,根据他放开的内容迎头赶上。我觉得中国银行现在利率高,钱那么多,利率那么高,有很多原因,其中有一个重要的原因就是监管过度。比如有几百项银行的规定说这个不许、那个不许,比如银行的资金不能进股市,对落后产能不能贷款等等,看似每一条都是好的,但也不是每一条都好,比如说打压股市就没有道理,有很多规定,这些规定表面上看是好的。我举一个例子,比如落后产能,在08年的时候,银监会下文要大家支持这些企业,无条件给这些企业贷款。一个钢厂贷了200亿,那时候在响应国家的号召贷了200亿,现在突然说不给他贷了,他的存量贷款放在那,怎么办?走歪门邪道,他过去心里只接受%的贷款利息,因为你这么规定了,他接受15%了。一个钢铁、一个船舶,企业家把心理价位接受利息提高了,他要12%、15%,有50个领域的人把自己的心理价位都抬高了以后,银行也就跟着把利息往下拉了。所以,我觉得是监管过度让中国的利息走入这样一个伟德betvictor1946,钱发了这么多,利率这么高。

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如何踏上什么是价值创造型财务的实现之路

我们多数人都会对什么是价值规律有所了解,但却会对其中蕴藏着的另一个重要规律——财富规律感到陌生。但是,财富规律这只“看不见的手”却一直在指挥着财富实现井然有序的分配。

财富规律的基本内容是:在能力的转化和传递过程中,能力大,体现出来的能力就大;能力小,体现出来的能力就校更通俗的解释是:每个自由的人都是一个独立的私有者,由于体力强度差异、智商高低差异、熟练程度差异、家庭出生差异,地域发展差异、人为能力差异等等因素的影响,导致私有者创造财富的能力存在着客观的差异。如果将单个私有者放到整个社会的大环境中去观察,我们还会发现:创造财富能力的大小是通过挣钱工具的优劣性而表现出来。因此,要想迅速聚敛财富,就要使用先进的挣钱工具。

元年诺亚舟运用财富规律,对同一个财务人员进行分析发现:同一个财务管理人员,被放到按照核算型会计的要求设置的岗位上,与被放到按管理会计设置的岗位上相比,所创造的什么是价值之间存在着巨大的差异。那么,造成这差异的根源到底在什么地方呢?

什么是价值型财务管理的什么是价值

如果我们拿财富规律的内容稍加分析,我们就不难发现,同一名财务人员在两种管理方式下体现出的什么是价值差异,实质就是核算型财务管理和什么是价值创造型财务管理之间的什么是价值差异。更通俗地说,是两种管理思想打造的挣钱工具之间,存在着巨大的什么是价值差异。

与现在国内相当数量企业还在采用的核算型财务管理方式不同,什么是价值创造型财务管理是以什么是价值创造为基本目标,持续实现企业什么是价值最大化的过程。通过什么是价值创造型财务管理,财务管理对公司战略推进和业务发展的决策支持与服务功能,能够最大程度地被发挥出来。财务管理部门也由原来单纯的成本中心,变成了帮助企业提升核心竞争力的重要力量。

这样,从企业全局的角度来看,企业的绩效考核由单纯追求利润转向追求什么是价值。传统财务管理通常以净利润、净资产收益率等作为企业绩效的核心考核指标,但在什么是价值创造型财务管理下,利润导向将转为什么是价值导向。在经济层面,什么是价值考虑资本成本,具有效率性;在时间层面,什么是价值考虑长效的现金流入,具有未来性;在社会层面,什么是价值更考虑员工、管理层、社区、关联方等其他利益相关者的需求,具有全面性。

而从财务人员的角度考虑,财务角色由“配角”转向“主角”。传统财务部门通常定位为“成本中心”,企业资金需求由销售、生产等部门确定,财务部门只负责供应,为被动的配角角色。但在什么是价值创造型财务管理下,财务部门的功能将从对内服务转向什么是价值创造,强调通过科学的预算管理、投融资决策的支持、各项风险的控制等为企业创造什么是价值,从而确立了其主角地位。

可以说,什么是价值型财务管理对企业和财务管理人员而言,是一种双向获利的管理方式,也正是因为这个原因,它在广受国外先进企业青睐的同时,也已引起了大量国内意欲提高自身管理水平的企业的关注。

什么是价值型财务管理的实现之路

什么是价值型财务管理方式具有诸多优点,但要实现它却绝非易事。

构建什么是价值创造型财务管理体系是一个系统工程,具体而言,要从以下几方面着手:

首先是通过强调现金流和成本控制,实现什么是价值创造型预算管理。传统预算编制大多以销售额(根据《中华人民共和国增值税暂行条例》第六条的规定,销售额为纳税人销售货物或者应税劳务向购买方收取的全部价款和价外费用,但是不包括收取的销项税额。)或利润为起点,忽略了未来利润转化为未来现金的风险等问题。而在什么是价值创造的目标下,不仅体现为利润性,还体现为未来性和效率性,为此预算编制必须强调未来现金流的准确预测以及降低成本费用的意识。

其次是要打造出基于什么是价值的绩效考评与奖惩体系。没有基于什么是价值的绩效考评和奖惩体系,什么是价值创造就无法落到实处。

而事实上,只要我们稍加留意,就会发现什么是价值型财务管理方式与全面预算管理的思想不谋而合。全面预算管理的核心思想,就是要在企业内部建立起全面预算管理,通过明确全面的预算指标,利用财务战略来分解企业集团的发展策略。再通过企业全体员工的数字化考核,提高企业的战略执行能力。

需要特别注意的是,在什么是价值型财务管理的实现过程当中,什么是价值创造型财务管理体系的打造者绝不能仅仅限于财务部门,而应是整个企业的所有部门。此外,什么是价值创造必须要融入企业文化,这又会引起企业内部的一场深刻的变革。而从企业内部参与人员角度来看,必然会涉及利益相关者的权益。这样,如何与利益相关者进行沟通也就成了一个大问题。从财务部门自身的视角来看,在打造什么是价值创造型财务管理体系的过程中,财务部门务必融入到企业的其他业务当中,这就要求财管人员拥有更加全面的专业素质。

这些问题汇集在一起,就要求在实现什么是价值型财务管理的过程中,引入相应的信息系统工具,同时还要引入第三方咨询人员,帮助企业变革企业文化,帮助企业的财务管理人员适应新的管理要求。

而在这方面,中国本土全面预算管理第一品牌——元年E7-PLANNING全面预算管理系统自有其独到之处。

通过E7-Planning全面预算管理系统,整个企业的全面预算管理被整合到一个统一的平台上来进行。有助于什么是价值创造型财务管理体系的全员参与。

此外,E7-Planning全面预算管理系统可以为企业提供包含预算目标设定和分解、预算编制、预算调整和滚动预算、预算执行控制、预算监控分析、预算考核完整预算循环的全套全面预算管理工具。这样,通过领先的商业智能平台和多维数据库技术,不仅实现了战略目标、业务计划与财务预算的完美结合,还可以通过灵活的管理驾驶舱和报表平台,使预算的执行分析和监控更直观地呈再在决策者面前。由此一来,企业的高层易于直观地感受到变革前后的变化,打造者从而也就更容易得到企业高层的认识和支持。

尤为值得注意的是,元年诺亚舟咨询实施队伍多年来深耕于国内多个行业,而元年E7-Planning全面预算管理软件通过与其专业团队的完美结合,完全有能力帮助企业实现什么是价值创造型财务管理所需的管理水平和人员业务能力的全面提升。

由此一来,什么是价值创造型财务的实现之路,也就由畏途变成了坦途。财务成为业务发展的最佳合作伙伴,成为什么是价值创造的重要驱动力时,财务与业务所形成的合力(作用在质点上的几个力共同作用时产生效果如果与某一个力F的效果相同,那么这个力F就叫做几个力的合力(resultentforce)(等效法)。力F的方向就是几个力的合成之后的方向。力是矢量,合力指的是作用于同一物体上多个力加在一起的矢量和。合力是矢量。),必须会帮助企业将自身的赢利能力上升到一个新的水平。

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财务预算管理在企业中意义及优化新伟德1946

财务(财务不仅是国民经济各部门、各单位在物质资料再生产过程中客观存在的资金运动及资金运动过程中所体现的经济关系,更主要的是财产和债务,即资产和负债等。)预算管理在企业中意义及优化新伟德1946

财务预算管理委员会是企业运营的重要保障

科学的预算管理部门,是财务预算管理得以取得成绩实施的保证。公司改革财务预算模式首先就应当成立一个预算管理委员会。该委员会由公司总经理直接领导,各个分管经营、财务总监和各种职能部门组成。本委员会旨在拟定财务预算的目标、政策等具体措施和办法,审议财务预算方案,组织下达各财务预算,协助解决财务预算编制和执行中的问题。

预算下达、上报,上下结合参与性预算编制方法取得成效

在企业管理中,财务预算管理部门需将计划和执行情况的要求下达各部门、各生产车间。各部门、各生产车间根据生产、销售方案,结合下达的预算要求和本部门、本生产车间的需求填报各项预算数上报财务预算部门。财务预算部门根据各部门、各生产车间上报的资料进行收集、汇总、分析,并对需修改的数据与该部门、车间进行协调,并把最终的结果上报企业总经理办公会议审议,通过后上报总部批准,然后分解下达。在时间安排上逐级分配下来,按照年度-季度-月度三个阶段如期进行。

执行、调控、考核是预算管理的“重头戏”

现代企业管理中,管理者思想观念、基础工作的落实是关键,将营业收入、成本费用、现金流量作为财务预算体系重点。那么在财务预算管理中,总经理、财务总监、财务经理都担当着非常重要的角色,让他们进行更好的预算培训、参加实际操作及操作监督不可缺少。就拿电缆加工企业来说,总经理不仅仅管理者整个公司的主要几个部门细致工作,还要投入更得的时间了解和学习现代预算管理方法,革新新的预算方法,将执行力、调控力放在首位,伴随着预算考核的方法日趋规范,把这三者结合起来是重头戏。

财务预算报告是财务监督的“杀手锏”

企业的财务预算报告是反映本企业预算年度内企业资本运营、现金流量、经济效益及重要财务事项等预测情况的文件。财务管理包括:预算管理,成本管理,资金管理,资产管理,财务风险控制,财务核算体系,财务信息系统。每月初,各部门、各车间都需要根据财务部提供的详细预算分析数据,对本部门、本生产车间上月的经营情况进行分析,从经营的角度(数学概念两条相交直线中的任何一条与另一条相叠合时必须转动的量的量度,转动在这两条直线的所在平面上并绕交点进行。角度是用以量度角的单位,符号为°。一周角分为360等份,每份定义为1度(1°)。采用360这数字,因为它容易被整除。360除了1和自己,还有22个真因数,包括了7以外从2到10的数字。)分析预算的差异原因并提出解决办法。以此类推,最终各部门、各车间的经营分析将形成一套体系,也就是财务预算报告。这极大的减轻了财务部门的负担,其分析深度和广度也同样得到肯定。

财务预算调整体系便于掌握预算运行状况查明问题从而降低成本

企业在遇到经营状况稍有变化就调整财务预算,那么企业的目标便无从实现,也就偏离了财务预算的本身意义。在实际财务预算的执行过程中,企业由于经营管理的需要和其他不可改变的因素影响,可以调整财务预算,但必须保证在预算年度之内的其他月份弥补完成,并得到监督核实。也就是说财务预算调整体系具有灵活性,其包括两个方面:第一,财务预算的目标调整;第二,财务预算的内部调整。其根本目的仍在于保持企业目标方向,变通前进。

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后ERP时代资本的思维和决策——CIO讲堂演讲实录

后ERP时代资本的思维和决策——CIO讲堂演讲实录

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大家好,今天为大家介绍一下ERP领域新的概念:Postmodern ERP,什么是ERP?在ERP里面最大的感受是什么?先把我的一些理念和想法和大家一起分享下。

一张图看懂传统ERP

下面所示图是现在大家公认的对ERP的定义,从ERP贯穿企业(企业一般是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。在商品经济范畴内,作为组织单元的多种模式之一,按照一定的组织规律,有机构成的经济实体。)的产品开发,生成计划,财务,车间管理,采购,人力资源,销售管理等等。把企业里面的人、财、物全部管理起来,是Gartner在1990年提出来,是企业里面非常核心(核心(héxīn),汉语词语,意为中心;主要部分。)的资源管理,也是最早提出的ERP概念,被很多企业理解,特别是很多制造业里面使用。发展到现在,其内涵更加丰富,它不仅仅是资源管理,还有运营管理,ERP已经成为企业最核心的系统。

ERP权威–SAP

在ERP领域里面,SAP是行业老大,覆盖面非常广泛,90%以上世界500强企业都在用SAP,从这下图可以看到,SAP的系统模块由生产计划,物料管理,销售分销,财务管理,质量管理,工厂维护,人事管理等组成。以人、财、物为核心的企业资源管理。针对某个行业的解决方案,供应链管理,制造生产管理,工厂生产制造管理,运输管理等等,都可算是ERP。去寻找这些解决方案的时候,首先会想到SAP,它有覆盖整个企业的解决方案。而现在很多企业在选择ERP解决方案的时候,需要思考一个问题,到底是选择一家的解决方案还是多家的整合解决方案呢?

传统ERP面临的困难

我今天要提出的是,在互联网+时代资本,怎么去选择一个公司ERP的解决方案。在过去25年,ERP被认为是个很大的工程,实施周期非常长,要定制个性化需求,还要不断维护,是个十分复杂的过程,周期和流程还非常长。

到目前为止,很多企业会选择单一的解决方案,导致系统越来越庞大,企业运作流程都依赖这个解决方案,企业很难离开它,将来会更加依赖它,当你在上面做的业务越来越多,只能跟着供应商的脚步去做,每年运维费用很大。业内有过对ERP的总结:不上ERP企业就等死,上了就是早死。在互联网时代资本,传统ERP面临着更大的挑战,比如云计算,非常有效的计算模式,不需要建数据中心,存储能租赁,可以轻装上阵。还有大数据应用,一家公司通过几十年的发展,积累了很多数据,要去挖掘,分析,使用。还有应用互联网技术,所有的设备,智能终端管理好企业流程,还有移动商务,领导出差不用打开电脑,就能完成日常办公,审批。社交网络也要融入到企业ERP里面,特别是销售领域,互联网时代资本的思想,改变了整个企业的信息建设,当最核心的ERP,面临这些新技术时,怎么办?在互联网+时代资本,传统ERP该怎么办?

ERP的发展趋势

这张图是Gartner总结的ERP发展趋势:将从单一ERP过渡到Postmodern ERP,这块是非常有价值的。ERP发展的三个阶段如下:

Pre一1997:简单的企业信息管理,大部分只能解决功能问题,比较简单。

1998一2014:erp把企业所有的核心内容全部包含在里面,覆盖了所有业务需求,成为

2015一 ~:提出Postmodern ERP,ERP再次恢复为核心位置,很多与资源相关的部分从ERP当中分离出来,放至云端,用云计算的方式来获得支持,打破过去的套件模式。

Postmodern ERP 的概念

后现代ERP分为两块内容:1.企业管理信息化需求,2企业运营

这里需要强调的是,如何用先进技术,把ERP人性化,敏捷化,柔性化。它代表的是传统的单一的巨大的解决方案转向"松而合"的联合ERP。

那么,整个ERP怎么去建设呢,从技术成熟度曲线来看,Gartner把ERP这个领域做了大量分析,把发展趋势,技术显示出来,哪些热门,哪些在走下滑路,看到当前ERP里面比较热门的,是后现代ERP,被很多企业、软件公司接受。在整个ERP发展的过程中,需要有哪些技术,在做ERP专业规划时,是需要认真考虑的。哪些能支持大数据,互联网的ERP,把ERP用在协作沟通上,怎么融合,ERP将来在云服务这块能否实现也是值得思考的地方。如果一个企业ERP负责人,在选型时,对一个企业升级换代,或者换新的ERP系统,那么在选型时,建议一定要关注内存计算技术。为什么要强调内存计算呢?现代ERP要求是有实时的分析能力,通过企业的经营过程,动态数据,信息能够实时看到当前整个企业运作情况,能很及时响应市场需求。现在互联网企业,发展了一些很成熟的互联网理念,比如云计算有内存计算,效率高,速度快,实时计算在以前觉得很困难,需要很大的计算机,而现在由于互联网企业发展了一种很便宜的实时计算,效果也非常好,很好地支持了企业的需求。现在去考虑ERP,需要支持实时计算,目前我了解到SAP推出的新版本,核心支持实时计算,是第一个商业的支持实时计算的ERP系统。

将来Postmodern ERP成为制定企业ERP的战略问题有三大块:

1.企业运用集成,只保留传统ERP核心的部分,其余未保留部分要考虑API等方面来实现与其他系统进行集成。

2.架构。如何做到面向服务架构,是否为开放模式。

3.与分析技术进行集合。

EPR的建设过程是逐层分析,从下图可以看到,制定ERP的功能范畴时,从以下3块考虑:1、数据化,企业的运维流程数据化2、差异化,体现企业和别人不同之处3、体现企业的创新。

后ERP时代资本需要的一些技术

云计算,尤其是内存计算技术;大数据,尤其是数据分析技术;物联网技术;Mobile;Social;智能技术……

HOOF模型:如何做Postmodern ERP解决模型

从下图可看到,

H-混合型ERP,将来会是越来越多,以前做的ERP只是某一家供应商服务,以后会是几家组合在一起,在企业做ERP时,会结合不同的供应商,服务模式和不同的技术。

O-传统的封闭的模式的ERP越来越少,独立的系统会少,是目前企业ERP里面很普遍的模式。

O-创新,放在云端,直接用别人的云服务。在人力资源里面可实现,直接外包,针对商品化软件不足。

F-全部融合起来,集成的,云计算的,组合模式,服务于ERP,在云端来体现。

现在企业的状态是选择单一供应商,将来是选择混合的ERP,考虑云计算,平台服务,混合集成 ,支持高级分析功能。这个架构是将来ERP的发展趋势。

差异:传统企业技术上需要提高,实施时要逐层实现,一下施行很难,有计划去实现。

今天基本上想分享的就是这些,把Postmodern ERP的概念,方法,为什么要做它,模型等为大家分析了一下,希望能给大家带来帮助,谢谢。

主讲人:金忠孝

职位:上汽集团 信息战略和系统支持部 资深架构师

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提不起精神还怎么工作呀?

你是否总有这样的感觉(感觉,心理学名词。是其他一切心理现象的基础,没有感觉就没有其他一切心理现象。感觉诞生了,其他心理现象就在感觉的基础上发展起来,感觉是其他一切心理现象的源头和“胚芽”,其他心理现象是在感觉的基础上发展、壮大和成熟起来的。感觉是其他心理现象大厦的“地基”。):每天都有堆积如山的工作要做,可是却提不起兴趣去做,然后又一直焦虑工作还没有完成……这一切说明你已经陷入“工作惰性”中难以自拔。而这种工作的惰性将成为你取得事业成功的不容忽视的障碍。

小华是仓库看守员。很多时候都只有他一个人(我(在正式场合发表意见时用)。个人认为这个办法是非常合理的。一个个的道德活动的主体,它是人的自然属性和社会属性的统一体,并以独特的方式进行道德活动的单个的挺感人,在生物学中,每一只动物、一颗植物、甚至一个能以单细胞生存的生命形式都可称为单一个体。统计学、形而上学中。)对着空空的仓库,工作很单调。小华却很热爱这份工作,他说在这里可以看到很多不一样的货物,有时候也会有很多人来装货、卸货,即使没有人的时候,他也闲不住,他还特别研究了一套货物的堆放方法,这样既能最快地把需要的货找到又不费力。没有人的时候,他还可以放松一下神经,想想一些该想的事情,总之小华没有觉得无聊或单调。

一次在与朋友聚会的时候他对朋友说:“人活着就这样,必须有一份工作,而且应该热爱它,努力把它做好。如果真的很单调,工作时就把自己当成一部机器,这样想就不觉得单调。机器一生总是重复着简单而且完全相同的工作,却没有感到单调或无聊。”

小华的心态很好,因此面对单一的工作,他也做得津津有味,很有成就感。

每个人长时间做同一种工作都会觉得这个工作很烦,也因此渐渐失去了工作的兴趣和热情,变得懒惰、散漫。但是只要改变一下心态和看法,就像小华一样,用积极的态度就能不断地发现工作新鲜的一面,就能有效地提高工作兴趣。

做一行爱一行,行行出状元。有这样一句话:两个人同时看窗外,一个人看到了天上的星星,而另一个人只看到了窗外的污泥。

发现工作中的乐趣需要一双慧眼,现在就让我们借你一双慧眼,为你的工作搜寻多一些乐趣吧。

1.给自己一些小奖励

在你完成你一直在做的工作的时候,可以为自己买一本一直舍不得买的杂志,吃一顿丰盛的晚餐。这样我们自然就会有更多的兴趣去认真工作。

2.探索不一样的工作方法

你是不是一直都用一种方式或是套路来工作?如果是这样就可以换一种方式来工作,这样也能增加工作的新鲜感和兴趣。

3.为自己营造一个好的工作环境

也许你的办公桌和其他人一样,整天面对呆板的办公桌,工作的兴趣自然就会下降。换一个有趣的杯子,或者来一盆含羞草,无聊的时候和它“玩玩”,这样不但能调节我们的心情,还能起到劳逸结合的好效果。

任何一个工作都是我们自己的选择,所以选择了就要努力做好,不要总是抱怨这个工作无趣,那个工作单调。

任何工作你长时间面对都会觉得无聊的,但是不能因为这样我们就不工作,只有不断地发掘自己工作的兴趣,才能在工作中有好的表现,得到更多的机会来展示自己。

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Facebook二号人物给你一点管理公司的伟德国际亚洲

据美国财经杂志《财富(《财富》(FortuneMagazine)是一本由美国人亨利·鲁斯创办于1930年(庚午年),主要刊登经济问题研究文章的杂志。现隶属时代华纳集团旗下的时代公司。《财富》杂志自1954年推出全球500强排行榜,历来都成为经济界关注的焦点,影响巨大。《财富》杂志举办了一系列引人注目的财经论坛。)》报道,Facebook第二号人物、该公司首席运营官谢丽尔·桑德伯格近日在接受该杂志采访时表示,无论从事任何业务,都要事先作好规划工作,否则将“一事无成”。她还阐述了成功打造业务的“三大要素”。

作为Facebook的第二号人物,桑德伯格为Facebook出力甚多。在桑德伯格等人的努力下,Facebook已实现了业务增长。本周二,原本饱受分析师质疑的Facebook发布了其2012年第三季度财报。财报显示,Facebook该季度市场业绩超过分析师预期,季度营收额增至近13亿美元,同比增长32%。受此影响,Facebook股价在当天盘后交易中大涨美元,涨幅为%,报收于美元。

应该说,Facebook所取得的成功,与桑德伯格等人的努力密不可分。桑德伯格于2001年加盟谷歌,当时谷歌员工量约为275人。桑德伯格回忆道,自己于2008年离开谷歌而加盟Facebook时,当时谷歌员工量已增至约2万人。过去四年中,她亲眼看到Facebook员工量由550人增至4000人以上。仅过去一年中,Facebook活跃用户量增长26%至10亿名以上。

桑德伯格因故无法出席由《财富》杂志今年主持召开的“最具权势女性峰会”。应《财富》杂志请求,桑德伯格近日接受了该杂志的采访。桑德伯格表示,无论是哪一家公司,在决定打造业务之前,首先要作好规划工作,“如果你首先不确定好方向,那么你哪儿也去不了。”

桑德伯格还表示,在自己同谷歌CEO拉里·佩奇以及Facebook首席执行官马克·扎克伯格等人共事过程中,曾从他们身上借鉴和学习了很多有益经验。总结起来,大致可分为三点:

1、认真思考

桑德伯格表示,虽然企业管理是“业务管理的科学”,但要成为杰出的企业高管,却不能简单照搬教科书上所讲的内容。这就需要企业管理者去认真思考一些问题。以Facebook首席执行官扎克伯格来说,他就思考了如何使世界变得更为开放以及公众之间如何更加紧密联系的问题。而企业员工之所以愿意跟着企业高管走,并不仅仅是自己可以获得报酬,而且还由于他们认同高管们的远见卓识。桑德伯格说:“要不断向员工们阐明公司使命所在。这样就能让员工了解公司的首要任务,并把所有员工紧紧团结在一起。”

2、增加员工

桑德伯格于谷歌工作期间,她负责的业务部门在5年内,其员工量由4名增至4000名。这也就意味着,这4名最早员工必须在很短时间内,必须完成适应今后10~15年业务增长的工作。桑德伯格对此表示:“去招聘那些你认为用得到的人,这些人可以是符合要求者、经验丰富者,也可是刚刚踏出校门但能够取得惊人成就的大学生。”在招聘过程人,要确保新管理者刚加盟时可能手下仅管理100人,如果今后该管理者手下员工量扩大至1000人,他也照样能够胜任相应管理工作。

3、作好规划

桑德伯格最初在谷歌工作期间,她经常在同事生日当天为他们搞庆祝活动。桑德伯格回忆道:“问题是半年之后,我们的员工量已经扩大,我们不可能在每个员工的生日当天为他们搞庆祝活动。”于是谷歌就改成了每周、每月期间举行生日庆祝活动,后来更演变为每个季度内举行。桑德伯格说:“如果当时我能够提前作出规划,我就应该认识到,为每位员工在各自生日当天举行庆祝活动其实并不复杂。”桑德伯格认为,必须为此类事情提前作好规划。举例来说,扎克伯格主持的Facebook技术开发人员编程马拉松大赛,由于该活动事关Facebook未来增长,无论参赛者数量是3人、3000人甚至3万人,Facebook照样都能将活动搞得很好。

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海外商务礼仪培训视频的大杂谈

海外商务礼仪培训视频的大杂谈

随着国际商务交往的日益频繁,许多白领一族开始转变成经常飞来飞去的“国际人”,与世界各地的商务人士交往,你需要充分了解各国的商务礼仪培训视频,这会对你的商务工作提供很大的帮助。

匈牙利

匈牙利居民大半是马扎尔人,具有东方人豪放的性格。商人大多都非常重视商业道德。到匈牙利进行商务活动,最好穿深色保守式样西装。拜访政府部门或大公司,绝对需要提前定时间。匈牙利和其他东欧国家一样,在商务谈判时,喜欢讨价还价,一般情况下都要打折扣才行。

匈牙利每年的6月至8月为度假期,因此,到匈国从事商务活动,每年的9月至次年的5月最佳。该国货币为福林,禁止出入境,外币入境不限,但需严格申报数额。官方不鼓励给小费,但私下仍受欢迎。近日美元与福林的比价约为1∶240。

泰国

访问泰国各级政府机构宜穿西装,但商人见面时穿讲究一点的T恤衫、系领带即可。拜访大公司或政府部门必须提前预订时间,并持有用英文、泰文和中文对照的名片,当地两天即可印好。泰国进出口商以华人为主,目前泰商也日渐增多,但大多数是做政府生意。如果需要在曼谷市内四处谈生意,最好包一辆计程车,这样会既方便又省钱。

同泰国人打交道,千万不要夸耀自己国家的经济如何发达,否则他们会认为你太傲慢,在以后的交往中,有可能会有意地为难你。因此,在泰国商人面前,显得越谦虚越好,他们才能很好地与你配合。另外,在泰国进行商务活动,最好携带旅行支票,少用或尽量不用现金支付。

在泰国进行商务活动,必须尊重当地的教规。如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等作出轻视的行为,就被视为是有罪的,拍摄佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面,就会惹出轩然大波。进入寺庙必须赤脚而行。到当地人家做客,如果发现室内设有佛坛,要马上脱掉鞋袜和帽子。初到泰国,要注意当地人所行的合掌见面礼,你也可以仿照这样做。

泰国人非常重视人的头部,他们认为头是神圣不可侵犯的,因此,千万不要轻易抚摸别人的头部。即使是喜爱的小朋友,也绝不可以用手去摸他们的头,否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重。如长辈在坐,晚辈必须坐在地上或者蹲跪,以免高于长辈的头部,否则就是极大的不尊敬。人坐着的时候,忌讳他人拿着东西从头上面经过。在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的,如进行商务谈判坐下时,千万别把鞋底露出来,这样也被认为是极不友好的表示。用脚踢门会受到当地人的唾弃,更不能用脚给别人指东西,这是泰国人最忌讳的动作。

瑞士

瑞士位于中欧南部,面积约4万多平方公里,人口近700万,德语、法语和意大利语均为官方语言。按照瑞士的商务礼俗(礼俗,指礼仪习俗,即婚丧、祭祀、交往等各种场合的礼节。传统的礼俗内容有冠礼、生辰、婚姻、祭拜、座次、丧葬等。),平时适合穿三件套的西装,拜访各大公司或政府机构,必须先预订好时间,并且记住一定守时。一般公司或政府机构主管人员在早晨7点~8点上班。

瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉,但有时也带有顽固的一面,与他们洽谈业务,必须要有耐心。一旦对方决定购买你的产品,几乎就会无限期地一直买下去。相反,如果对方流露出了“不”字,你也就没有必要继续努力了,因为他们很少轻易改变主意。

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伟德国际博彩当前,怎么去沟通?

意见相左,情绪激动的时候,有效的沟通是极具挑战的。不仅如此,越是有重要沟通结果的对话,过程中情绪越是高涨。人们为了最糟糕的结果变得紧张和神经兮兮。例如,想想当别人跟你讲“我们需要谈谈”时你的反应。

大多数人互动困难,因为他们树立起了屏障来抵触他人,而不是以轻松的心态和专注的精力来让自己变得更加开放,更加有话可说。他们甚至在对话开始的时候就已经呈现守备状态了。这种姿态使得人们难以自由自在地分享与畅谈。

许多敏感的人们避免易引起冲突的谈话。裁员,和女友分手,发送短信、电子邮件取消了和朋友的约会,或者留下语音邮件。

基于不健全的信息来单方面做决定,是因为能有效避免了难以对话的交谈。对于他们,紧张的对话是会令其痛苦万分的,所以他们避免了深入的讨论及表达自己真实的想法。

在《关键交流技巧》一书中,作者为如何用有效的方式(方式指言行所采用的方法和样式。在一定的生产力发展水平条件下,表现人类的朴素的自然科学技术和社会科学技术发展水平,以及经济、文化发展水平,新近的管理科学技术发展水平等。)来交流困难的话题给出了一些指导。

避免愚见

那些你不得不在真相和人情之间做出的选择是我们所认为的愚见。这两者择其一都是愚见。当我们受到威胁,我们的大脑进入了一种休战模式,我们去思考与选择的能力也随之变低。在有效的沟通中,你是不会让自己身陷于这两种不堪的境地的,所以,问题演变为“如何在告知真相的同时还能保全与他人的友情?”

对话

把所有事情摊开在桌面上来讲是开展有效交流并找寻解决问题措施的关键。当人们敞开心扉且开诚布公地分享自己的见解,人与人之间的关系会更加亲近,这有助于达成共识。当人们认识一致时,所作出的决定都是好的。另外,人们的参与也会使决定的执行度更高。

如何习得对话交流的技巧?

1、从心开始

第一步是转变你觉得那些阻碍了解决麻烦的人是麻烦的想法。即便你的想法是真实的,那唯一能改变的人只有你自己。从心开始意味着无论什么事情,你都用正确的动机去开始与他人的讨论并且始终将你的注意力集中在正确的动机上。你尊重所有与你的讨论相关的对象并且渴望去理解他们的观点。在他们的观点中,你认同并接受那些正确的想法。

但这不意味着你是拐着弯得想赢得胜利。你以解决问题为目标开始你的谈话,但很快就开始去更正一些事实,争论琐事,并指出对方在争论中的漏洞和缺陷。理所当然他们会予以反击。然后你可能自觉赢得了胜利。当你有这种感觉时其实你并不是在寻找一个适合他人的解决措施,你只是在力推自己的观点并证明你是对的。

随着讨论的不断升温,你会讲话题转移到那些你想赢得谈话及惩罚他人的过去。“他可能会不好意思,”及“她不会放弃这些”,这些都表明了你不想他人好过的想法。让他人丢脸通常是一种惩罚人的好方法而且能马上结束对话;但同时你也偏离了你想要有效沟通的初衷。

2、学会看。

在交流互动的中间过程中,要意识到那些你正在破坏有效沟通的信号是很困难的。一些人首先意识到对方的生理反应,例如脸红,感觉热,紧绷的腹部或者清喉咙。其他人注意到对方的情绪。他们或许会变得害怕或者生气。有人留心到那些行为信号,例如提高了音量,用他们的手指指点着,或者变得沉默。

当你注意到这些信号时,要将你的谈话中心集中于为他人创设交谈的安全感。在感觉安全的情况下他们会畅所欲言。人们会经常遇到的问题不是你将要谈论什么,而是谈话的条件。在人们感觉害怕时会有防御性的心理,并开始表现出愠怒的动作,例如取笑你,在争论中变得具有攻击性,变得沉默或者攻击你。切勿被这些行为激怒,而是要重新帮助他人找回谈话中的安全感。

3、使之具备安全感。

安全的感觉与两个条件相关。一个是有共同的目的。如果人们相信你们的谈话具备相同的目的,例如挽回一段关系或者改善工作条件,那么人们会倾听不同的意见。另外一个安全感条件是相互的尊重。如果对方觉得你不尊重自己,那么谈话会立即变得缺失安全感并停止。当安全感变得岌岌可危时,修复它吧。向对方解释清楚你所有的意图,表现出对对方的尊重并寻找属于你们的相同目的。

4、掌握我的故事。

认可你自己是你情绪的主宰,而不是其他人。请意识到那些你想你自己讲述的故事是基于假设的并会导致一些些无益的情绪和行为。忠于事实,要特别警惕一些无助的心声,受害的心声,还有作恶的心声。

5、陈述我的观点。

真诚直接得分享你的真实情况,不解释,不粉饰。和对方交流你在对话中的目的,分享你的观点并征询他人的意见。用那种能表现出你自己不是掌握了全部信息,还有其他解释存在的方式来表达自我。对他人的观点心胸宽广。用直接,清楚,真诚及尊重的方式来陈述你的观点。

6、 探索别人的观点。

真诚地倾听并理解他人的观点。

探索人们是如何得出他们自己的结论。尽量问些能帮助你全面理解他人观点的问题。将你们的观点进行比较,求同存异并且共建一幅完整的远景蓝图。即便你无法理解他们的观点能加入你的理解之中,注意并且确信你的理解。你会吃惊于你所学到的东西。

7、采取行动。

对即将采取的行动意志坚定,即便它是为了找寻其他的信息。安排好时间,坚持执行。

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